Política de privacidad de Omora.ch
Enero de 2024
Esta Política de privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o realiza una compra en omora.ch (el “Sitio”).
1. Qué datos personales recopilamos
Recopilamos datos personales cuando interactúa con nosotros en línea, incluidos:
- Identificadores : Nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación/envío
- Datos de la cuenta (si está registrada): Nombre de usuario, contraseña (en hash), preferencias
- Datos del pedido : Productos adquiridos, método de pago (a través del procesador de pagos)
- Dispositivo y datos técnicos : dirección IP, tipo de navegador, ID del dispositivo, idioma, zona horaria
- Datos de uso : rutas de clics, páginas vistas, duración de la visita, URL de referencia
- Datos de marketing : preferencias de newsletter y SMS, comportamiento de interacción
- 🔧 Datos de comunicación : Cuando contactas con nosotros a través de formularios, correo electrónico o teléfono
También utilizamos cookies para recopilar algunos de estos datos (ver sección 5).
3. Bases legales para el tratamiento
Solo procesamos sus datos cuando tenemos una base legal para hacerlo. Esto incluye:
- Ejecución de un contrato (por ejemplo, cumplimiento de un pedido)
- Cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, fiscales y contables)
- Intereses legítimos (por ejemplo, análisis del sitio, prevención de fraude, marketing)
- Consentimiento (por ejemplo, suscripción al boletín informativo, cookies opcionales)
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros o mediante los enlaces para cancelar la suscripción proporcionados.
4. Cómo usamos sus datos
Utilizamos sus datos personales para:
- Procesamiento y envío de sus pedidos
- Brindar servicio al cliente y administrar su cuenta
- Envío de comunicaciones transaccionales y de marketing
- Operación y optimización del sitio web
- Cumplimiento de obligaciones legales y financieras
- Prevención del fraude y el abuso
5. Cookies y tecnologías de seguimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:
- Garantizar la funcionalidad del sitio
- Almacenar sus preferencias de idioma/moneda
- Analizar el tráfico del sitio
- Ofrecer anuncios personalizados (con consentimiento)
Puede administrar la configuración de cookies en su navegador o inhabilitarlas utilizando http://www.youronlinechoices.eu.
6. Retención de datos
Solo conservamos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para:
- Cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados
- Cumplir con obligaciones legales, fiscales o regulatorias (normalmente de 5 a 10 años)
- Resolver disputas y hacer cumplir acuerdos
Los datos utilizados con fines de marketing se almacenan hasta que usted retire su consentimiento o cancele su suscripción.
7. Transferencias internacionales de datos
Como empresa suiza, procesamos datos en Suiza y utilizamos servicios ubicados en la UE/EEE o en países con leyes de protección de datos adecuadas .
Si los datos se transfieren fuera de estas regiones (por ejemplo, a EE. UU.), nos aseguramos de que existan las medidas de seguridad adecuadas, como:
-
Cláusulas contractuales tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea
-
Acuerdos de procesamiento de datos (DPA)
8. Sus derechos bajo el RGPD
Usted tiene los siguientes derechos:
- Derecho a acceder a sus datos personales
- Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos
- Derecho de supresión ("derecho al olvido")
- Derecho a la limitación del tratamiento
- Derecho a la portabilidad de datos
- Derecho a oponerse al tratamiento (en particular para marketing directo)
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento
- Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos
Contáctenos en info@omora.ch para ejercer cualquiera de sus derechos.
Los residentes de la UE pueden ponerse en contacto con su Autoridad de Protección de Datos local o, en Suiza, con:
Comisionado Federal de Protección de Datos e Información (FDPIC)
https://www.edoeb.admin.ch
9. Marketing por correo electrónico y SMS
Si se suscribe a nuestra newsletter o alertas SMS, procesaremos sus datos con fines de marketing en base a su consentimiento.
Puede darse de baja en cualquier momento mediante:
- Haciendo clic en el enlace “cancelar suscripción” en nuestros correos electrónicos
- Respondiendo STOP a las campañas SMS
- O contactándonos directamente en info@omora.ch
Conservaremos su información de contacto para fines de marketing únicamente mientras permanezca suscrito.
10. Seguridad de los datos
Hemos tomado medidas técnicas y organizativas para evitar que sus datos se borren, publiquen, pierdan, dañen o divulguen accidental o ilegalmente a personas no autorizadas, se utilicen indebidamente o se procesen de otro modo violando la ley.
11. Consentimiento para la conversión de divisas
Al usar nuestro sitio web, usted consiente que su dirección IP sea procesada por terceros para la conversión de divisas. Una cookie de sesión almacena temporalmente la preferencia de divisa para garantizar la coherencia en todo el sitio.
12. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en la legislación, los servicios o el procesamiento. La versión más reciente siempre está disponible en nuestro sitio web.
Si realizamos cambios significativos, se lo notificaremos por correo electrónico o en el sitio web.
13. Contáctenos
Si tiene preguntas, solicitudes o quejas respecto a sus datos personales, puede comunicarse con: