Nutzungsbedingungen

1. Allgemeine Informationen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) gelten für alle Käufe, einschließlich Abonnements, die auf Omora.ch getätigt werden.

Adresse: Eichbühlstrasse 66, 8004 Zürich, Schweiz
 Telefon: +41 79 403 73 09
 E-Mail: info@omora.ch

2. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für alle über Omora.ch abgeschlossenen Verträge und bilden den rechtlichen Rahmen für die Produktlieferung und die Rechte des Kunden.

3. Preise

Die Preise werden in Schweizer Franken (CHF) oder Euro (EUR) angezeigt, einschließlich aller anfallenden Steuern und Abgaben, sofern nicht anders angegeben.

Omora behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit anzupassen. Der zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung angezeigte Preis ist jedoch verbindlich.

Bei Nichtverfügbarkeit oder Lieferverzögerungen informieren wir Sie umgehend und bieten Ihnen eine Rückerstattung des Kaufpreises, einen Ersatzartikel oder die Möglichkeit zu warten an.

4. Vertragsabwicklung

Alle Angebote auf Omora.ch sind unverbindlich. Ein Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn:

  • Sie haben eine verbindliche Bestellung über die Website aufgegeben und
  • Omora erklärt seine Annahme der Bestellung durch die Lieferung einiger oder aller darin aufgeführten Produkte.

5. Lieferung

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2–5 Werktagen geliefert. Wir bieten derzeit Lieferungen in EU-Länder und die Schweiz an.

Der Versand ist kostenlos , sofern nicht anders angegeben.

Wenn wir nicht innerhalb von 30 Tagen liefern können, haben Sie das Recht, zu stornieren und eine volle Rückerstattung zu erhalten.

In Zeiten hoher Nachfrage können sich die Lieferzeiten verlängern

6. Widerrufsrecht

Als Verbraucher in der EU haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

Die Widerrufsfrist beträgt:

  • 14 Tage ab Erhalt der Ware
    Um dieses Recht auszuüben, wenden Sie sich bitte an: info@omora.ch

Sie können auch das EU-Standard-Widerrufsformular verwenden (am Ende dieses Dokuments beigefügt).

Sie müssen uns über Ihren Widerrufswunsch informieren – eine bloße Ablehnung der Ware ist nicht ausreichend.

7. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie den Vertrag widerrufen:

  • Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen , einschließlich der ursprünglichen Versandkosten (mit Ausnahme etwaiger Zusatzkosten für nicht standardmäßige Lieferungen), unverzüglich und innerhalb von 14 Tagen , nachdem wir über Ihre Entscheidung informiert wurden.
  • Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis wir den Kaufpreis erstattet bekommen.

8. Rückgabebedingungen

Sie müssen die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach der Widerrufsbelehrung an uns zurücksenden. Rücksendungen sind zu richten an:

Eichbühlstrasse 66
8004 Zürich
Schweiz

Rücksendungen müssen:

  • Richtig verpacken
  • Begleitet von Ihrer Auftragsbestätigung

  • Rücksendung auf Ihre Kosten (sofern nicht anders vereinbart)

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Sache aufkommen, wenn dieser über die zur Prüfung ihrer Beschaffenheit und Funktionsweise der Sache notwendige Nutzung hinausgeht.

9. Gewährleistung & Reklamationen

Sie haben Anspruch auf eine zweijährige gesetzliche Gewährleistung für mangelhafte Waren gemäß EU-Recht.

Dazu gehören:

  • Reparieren
  • Ersatz
  • Preissenkung
  • Oder volle Rückerstattung (in schweren Fällen)

Ansprüche müssen innerhalb einer „angemessenen Zeit“ nach Entdeckung geltend gemacht werden.
Eine Reklamation innerhalb von 2 Monaten gilt stets als rechtzeitig.

Nicht abgedeckt sind:

  • Schäden durch Missbrauch, Unfälle oder unsachgemäße Handhabung.
  • Kosmetische Abnutzung

Rücksendungen oder Reklamationen richten Sie bitte an unsere oben genannte Kontaktadresse. Nachnahmesendungen werden nicht angenommen.

10. Rückerstattungen

Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern nicht anders vereinbart. Etwaige Wertminderungen durch unsachgemäße Verwendung werden abgezogen.

11. Datenschutzrichtlinie (DSGVO-konform)

Wenn Sie bei uns einkaufen, erfassen wir:

  • Name, Adresse, E-Mail, Telefonnummer
  • Bestellverlauf und Zahlungsmethode (aber nicht die vollständigen Kreditkarteninformationen)

Rechtsgrundlage : Wir verarbeiten Ihre Daten zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie zur Einhaltung gesetzlicher Vorgaben.

Datenaufbewahrung: Ihre Daten werden gemäß den Steuergesetzen der Schweiz und der EU fünf Jahre lang gespeichert.

Auftragsverarbeiter: Wir nutzen Shopify (und andere Drittanbieter) zur Auftragsabwicklung. Diese Auftragsverarbeiter arbeiten unter strengen Datenschutzvereinbarungen und verwenden Ihre Daten nicht für eigene Zwecke.

Ihre Rechte (gemäß DSGVO):

  • Zugriff auf Ihre persönlichen Daten
  • Korrigieren Sie ungenaue Daten
  • Löschung beantragen (sofern gesetzlich zulässig)
  • Einschränkung der Verarbeitung oder Widerspruch
  • Datenportabilität
  • Reichen Sie eine Beschwerde bei Ihrer örtlichen Aufsichtsbehörde ein

Um diese Rechte auszuüben, können Sie uns unter info@omora.ch kontaktieren.

12. Streitbeilegung

Streitigkeiten können wie folgt beigelegt werden:

  • Unser internes Beschwerdeverfahren
  • Plattform der Europäischen Union zur Online-Streitbeilegung (OS): https://ec.europa.eu/consumers/odr

Anhang: Standard-EU-Widerrufsformular

(Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten.)

Zu:
Omora.ch
Eichbühlstrasse 66, 8004 Zürich
E-Mail: info@omora.ch

Hiermit erkläre ich, dass ich von meinem Kaufvertrag über die folgenden Waren zurücktrete:
[Produktname]
Bestellt am:
Empfangen am:
Name des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:
Unterschrift (nur bei Einreichung in Papierform):
Datum: